Cuando compras en petline.mx, tienes 10 días para devolver el producto desde que lo recibes, ya sea porque el producto es distinto de lo que pediste o porque tiene algún problema.

Si quieres devolver un producto, te daremos una guía y un código de devolución para que lo envíes. No importa por qué motivo devuelvas, el envío de vuelta siempre es gratis.

Según la disponibilidad de tu zona, podrás elegir entre llevarlo a una sucursal o pedir que lo pasen a buscar a tu dirección.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar el producto?

La etiqueta o el código que te damos tiene validez por 7 días. Si por algún motivo no puedes entregar el paquete al correo durante ese tiempo, podrás pedirnos otra etiqueta o código. Para hacerlo, tendrás que volver a iniciar la devolución con la opción “Devolver o cambiar gratis”.

¿Qué pasa si me arrepiento de devolver?

Si lo deseas, puedes cancelar la devolución. Y si más adelante quieres hacer la devolución, podrás volver a comenzar, siempre que no hayan pasado los 10 días que tienes desde que recibes el producto.

¿Cuándo me reembolsan el dinero?

En la mayoría de los casos, hacemos los reembolsos cuando el correo entrega en planta el producto, para asegurarnos de que no hubo ningún problema. Para saber cuándo verás acreditado el dinero, puedes consultar con un asesor el seguimiento.

¿Qué productos puedo devolver?

Puedes devolver cualquier compra.